Vender fora do horário e da porta
A loja física tem limites de espaço e de horário que a loja online não tem.
Desenvolvimento
Loja online preparada para vender e para ser gerida: sem mensalidade que sobe com o volume
Uma loja online com pagamentos, transportes e faturação ligados, e um painel que a sua equipa consegue usar todos os dias.
Para quem é a loja online
Uma loja online é menos um site e mais uma operação. Há produtos para manter atualizados, encomendas para expedir, pagamentos para conciliar, devoluções para tratar e clientes à espera de resposta. Por isso, quando desenhamos a loja, pensamos tanto na pessoa que compra como na pessoa da sua empresa que vai lá entrar todas as manhãs.
Trabalhamos com quem vende produto próprio, com quem revende e com quem está a passar para o digital uma loja física que já funciona. A dimensão do catálogo não é o mais importante: uma loja de doze referências bem organizada vende mais do que uma de mil onde ninguém encontra nada.
Se vende serviços e não produtos, o caminho costuma ser um site com pedido de orçamento. Se já tem loja e o problema é a falta de visitas, veja SEO e SEM.
Problemas que este serviço resolve
Os pedidos de loja online chegam-nos quase sempre por uma destas razões.
Encomendas tratadas à mão
Os pedidos entram por telefone ou por mensagem e alguém passa o dia a copiá-los para folhas e faturas.
Carrinhos abandonados
As pessoas chegam ao pagamento e desistem porque o processo é longo, confuso ou não inspira confiança.
Stock desencontrado
Vende-se em linha o que já não há em armazém, e o cliente descobre isso depois de pagar.
Plataformas alugadas que ficam caras
A mensalidade sobe com o volume e as regras da plataforma decidem o que pode ou não fazer na sua própria loja.
Uma loja que vende mas que ninguém consegue gerir é um problema adiado, não resolvido.
Como trabalhamos
Uma loja abre-se uma vez, mas vive todos os dias. O processo reflete isso.
Catálogo e regras de venda
Antes de tocar no aspeto, organizamos o catálogo: categorias, variantes, preços, impostos, portes, zonas de entrega e regras de desconto. É a parte menos vistosa e a que mais determina se a loja funciona.
Percurso de compra
Desenhamos o caminho da pesquisa ao pagamento, com o menor número de passos possível e sempre a pensar no telemóvel primeiro. A ficha de produto é tratada com o cuidado de uma montra, com o apoio do design UX/UI.
Ligações que evitam trabalho
Pagamentos, transportadoras e faturação são ligados à loja através de interligações, para que uma encomenda gere guia e fatura sem reescrever nada.
Testes com encomendas reais
Antes de abrir, fazemos compras de ponta a ponta, incluindo pagamento, devolução e cancelamento, com a sua equipa a experimentar o painel de gestão.
Abertura e afinação
A loja abre com medição instalada. Nas primeiras semanas olhamos para onde as pessoas desistem e corrigimos, porque é aí que estão as vendas mais fáceis de recuperar.
O que recebe
Uma loja a funcionar e a capacidade de a gerir sem depender de nós para o dia a dia.
A loja publicada
Com domínio, certificado de segurança, cópias de segurança e desempenho afinado para telemóvel.
Catálogo carregado
Produtos, categorias, variantes e imagens tratadas, no âmbito acordado na proposta.
Pagamentos ativos
Os métodos que fizerem sentido para o seu público, testados com transações reais antes da abertura.
Expedição e faturação ligadas
Cálculo de portes, emissão de guias e ligação ao programa de faturação, conforme o que for possível integrar.
Painel de gestão e formação
Sessão com a equipa e manual das tarefas correntes: publicar produto, tratar encomenda, emitir devolução.
Páginas legais e medição
Termos de venda, política de trocas e de privacidade, aviso de cookies e estatísticas com o funil de compra.
Perguntas frequentes sobre lojas online
As dúvidas mais comuns de quem vai abrir loja.
Que plataforma usam para a loja?
Trabalhamos habitualmente com WooCommerce sobre WordPress, que dá autonomia de gestão e não cobra comissão sobre as vendas. Quando o catálogo ou as regras de negócio o justificam, avaliamos alternativas, mas a escolha é sempre explicada antes de começar.
Há mensalidade a pagar?
A plataforma em si não cobra percentagem das vendas. Há custos recorrentes de alojamento, domínio e eventuais licenças de extensões, além das comissões dos meios de pagamento, que são do fornecedor e não da agência. Esses valores são identificados na proposta.
Podem passar a minha loja atual para uma nova?
Sim. Migramos produtos, clientes e encomendas sempre que o sistema de origem permitir exportar, e mantemos os endereços antigos a encaminhar para os novos, para não perder o posicionamento já conquistado nos motores de busca.
Quem carrega os produtos?
Pode ser connosco, com a sua equipa ou de forma mista: carregamos uma parte como exemplo e formamos quem vai continuar. Se existir um ficheiro ou um programa de gestão com o catálogo, a importação automática costuma ser a via mais rápida.
A loja vende em vários países?
Pode vender, com zonas de entrega, portes e impostos definidos por região, e com mais do que um idioma se for esse o caso. Convém decidir isto no início, porque condiciona a estrutura do catálogo e das páginas.
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Vamos pôr a sua loja a funcionar
Diga-nos o que vende, quantas referências tem e para onde entrega. Com isso conseguimos apresentar um âmbito e um valor concretos.
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