A conta está parada
A última publicação é de há meses e transmite a ideia de uma empresa que fechou.
Marketing
Redes sociais com plano, conteúdo e resposta: por calendário, e não por impulso
Um plano de conteúdos, publicações produzidas com regularidade e alguém a responder a quem escreve.
Para quem é a gestão de redes sociais
A gestão de redes sociais é o trabalho de manter a presença da sua empresa viva nos sítios onde os seus clientes já passam o tempo. Não é publicar por publicar: é decidir em que redes faz sentido estar, o que dizer, com que frequência, e garantir que há alguém a responder quando as pessoas escrevem.
É um serviço para quem não tem tempo nem equipa para isto e reconhece que a conta aberta há dois anos está parada. E é também para quem publica com regularidade mas sem plano, e por isso nunca consegue dizer se o esforço está a trazer alguma coisa ao negócio.
O conteúdo bebe da identidade trabalhada no branding e das peças de design gráfico. Quando é preciso alcance além dos seguidores, entram as campanhas de anúncios.
Problemas que este serviço resolve
O que nos costumam dizer na primeira conversa.
Publica-se quando há tempo
Sem calendário, a comunicação acontece por impulso e desaparece nas semanas de mais trabalho.
Mensagens sem resposta
Chegam perguntas e pedidos por mensagem direta e ficam dias à espera, ou perdem-se de vez.
Conteúdo sem linha
Cada publicação tem um aspeto diferente e nenhuma conduz a lado nenhum.
Não se sabe o que resulta
Contam-se gostos, mas ninguém liga a atividade nas redes aos pedidos que entram na empresa.
Publicar sem responder é falar sozinho em praça pública.
Como trabalhamos
Regularidade e constância valem mais do que publicações isoladas muito trabalhadas.
Escolha das redes e objetivos
Não é preciso estar em todas. Escolhemos aquelas onde o seu público está e definimos o que se espera de cada uma: dar a conhecer, mostrar trabalho feito, recrutar ou vender.
Linha editorial
Definimos os temas que se repetem ao longo do ano, o tom de voz e o aspeto das publicações, para que a página se reconheça sem ser preciso ler o nome.
Calendário e produção
Preparamos o plano do período seguinte, com datas e temas, e produzimos textos e imagens. O plano é aprovado antes de publicar, o que evita surpresas e correções à pressa.
Publicação e comunidade
Publicamos nas datas combinadas e acompanhamos comentários e mensagens, com regras definidas consigo sobre o que respondemos e o que encaminhamos para a vossa equipa.
Leitura dos resultados
Olhamos para alcance, interações e, sobretudo, para o que gerou contactos. O plano do período seguinte é feito a partir do que resultou no anterior.
O que recebe
Trabalho concreto, entregue com a periodicidade acordada.
Plano de conteúdos
Calendário do período com temas, formatos e datas, para aprovação antecipada.
Publicações produzidas
Texto, imagem e adaptação a cada rede, no número acordado na proposta.
Publicação e agendamento
Nas contas da sua empresa, que continuam a ser suas e sob o seu controlo.
Acompanhamento de comentários e mensagens
Com regras de resposta definidas e encaminhamento do que exigir alguém da empresa.
Perfis otimizados
Descrições, ligações, contactos e imagens de perfil revistos e coerentes entre redes.
Relatório periódico
Evolução e leitura do que correu bem, com proposta para o período seguinte.
Perguntas frequentes sobre redes sociais
As dúvidas mais comuns antes de entregar as redes a uma agência.
Quantas publicações por mês são precisas?
Depende da rede e do setor, mas a constância conta mais do que o volume. Vale mais um ritmo que se consegue manter durante um ano inteiro do que um mês intenso seguido de silêncio, que é precisamente o padrão que as plataformas penalizam.
As contas ficam em nome de quem?
Sempre da sua empresa. Trabalhamos com acesso delegado, nunca com as contas registadas em nosso nome. Se um dia a relação terminar, basta retirar o acesso e não há nada a transferir nem a recuperar.
De onde vêm as fotografias?
Idealmente da sua empresa, porque o material real do que faz tem sempre mais força do que imagens genéricas. Tratamos o que nos enviar, produzimos composições gráficas quando é preciso, e a fotografia própria pode ser contratada à parte.
Respondem às mensagens dos clientes?
Acompanhamos comentários e mensagens com regras definidas em conjunto. As perguntas correntes são respondidas por nós; as que envolvem preços, disponibilidade ou reclamações são encaminhadas para quem na sua empresa tem de decidir.
Vale a pena estar em todas as redes?
Raramente. Manter mal cinco contas passa pior imagem do que manter bem duas. Escolhemos consigo onde está o seu público e concentramos aí o esforço, deixando as restantes com informação correta e sem atividade prometida.
Vamos pôr as suas redes a trabalhar
Diga-nos em que redes está, o que quer que aconteça e com que frequência quer publicar. Preparamos uma proposta com âmbito e valor mensal.
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